Politique de confidentialité

À propos de notre politique de confidentialité

FourDomus België / Nederland attache beaucoup d’importance à votre vie privée. Nous ne traitons donc que les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et nous manipulons avec soin les informations que nous avons recueillies sur vous et sur votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.

La présente politique de confidentialité s’applique à l’utilisation du site web https://www.fourdomus.be et aux services que Fourdomus y propose. La date d’entrée en vigueur des présentes conditions est le 28/05/2026 ; avec la publication d’une nouvelle version, la validité de toutes les versions antérieures expire. La présente politique de confidentialité décrit quelles données sont recueillies à votre sujet, à quelles fins elles sont utilisées, ainsi qu’avec qui et à quelles conditions ces données peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également de quelle manière nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre tout usage abusif et quels sont vos droits concernant les données personnelles que vous nous avez communiquées. Si vous avez des questions au sujet de notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité ; vous trouverez ses coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.

À propos du traitement des données

Ci-dessous, vous pouvez lire comment nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et qui peut consulter les données.

Logiciel de boutique (Next.js)

Notre boutique en ligne a été développée en interne ; pour notre hébergement web, nous avons choisi vercel.com. Les données personnelles que vous nous communiquez dans le cadre de nos services sont partagées avec cette partie. Vercel.com a accès à vos données pour nous fournir une assistance (technique) ; elle n’utilisera jamais vos données à une autre fin. Vercel.com est tenue, en vertu du contrat que nous avons conclu avec elle, de prendre des mesures de sécurité appropriées. Ces mesures de sécurité consistent en l’application du chiffrement SSL et d’une politique stricte de mots de passe. Des sauvegardes régulières sont réalisées afin d’éviter toute perte de données.

Hébergement (Vercel.com)

Nous faisons appel à Vercel.com & Resend.com pour nos services d’hébergement web et d’e-mail. Elles traitent des données personnelles en notre nom et n’utilisent pas vos données à leurs propres fins. Cette partie peut toutefois collecter des métadonnées sur l’utilisation des services. Il ne s’agit pas de données personnelles. Vercel.com a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de prévenir la perte et l’utilisation non autorisée de vos données personnelles. Vercel.com est tenue à la confidentialité en vertu du contrat conclu.

Pour notre trafic e-mail commercial régulier, nous faisons appel aux services de Vercel.com. Cette partie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de prévenir autant que possible l’usage abusif, la perte et la corruption de vos données et des nôtres. Vercel.com n’a pas accès à notre boîte mail et nous traitons l’ensemble de notre correspondance e-mail de manière confidentielle.

Processors de paiement

Pour le traitement d’une (partie des) paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de Mollie. Mollie traite vos nom, adresse et domicile ainsi que vos données de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d’utiliser vos données pour améliorer encore ses services et, dans ce cadre, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s’appliquent également aux composantes des services de Mollie pour lesquelles elle fait appel à des tiers. Mollie ne conserve vos données pas plus longtemps que ce que les délais légaux autorisent.

Avis

Nous collectons des avis via la plateforme de Trustpilot & Google. Si vous laissez un avis via Trustpilot & Google, vous êtes tenu de fournir un nom et une adresse e-mail. Trustpilot & Google partage ces données avec nous, afin que nous puissions rattacher l’avis à votre commande. Trustpilot & Google publie également votre nom sur son propre site web. Dans certains cas, Trustpilot & Google peut vous contacter pour obtenir un complément d’information sur votre avis.

Après une commande payée, nous chargeons sur la page de confirmation de votre commande un module d’inscription de Google Avis clients. Ce module se charge quel que soit votre choix en matière de cookies — à l’instar de Google reCAPTCHA sur nos formulaires — et constitue en lui-même le consentement à l’enquête : l’invitation par e-mail n’est envoyée que si vous donnez votre accord dans le module. En cas d’accord, nous partageons votre adresse e-mail, votre numéro de commande, le pays de livraison et la date de livraison prévue avec Google, afin que Google puisse vous inviter après la livraison à laisser un avis. Les avis recueillis et le score de notre boutique qui en résulte sont affichés sur notre site web via le widget d’avis de Google. Google a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles. Google se réserve le droit de faire appel à des tiers pour la fourniture de ses services ; nous en avons donné l’autorisation à Google. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s’appliquent également aux composantes des services pour lesquelles Google fait appel à des tiers.

Livraison et logistique

Lorsque vous passez une commande chez nous, il est de notre ressort de faire livrer votre colis. Nous faisons appel aux services de GLS, DPD & TNT pour l’exécution des livraisons. Il est pour cela nécessaire que nous partagions vos nom, adresse et domicile avec GLS, DPD & TNT. GLS, DPD & TNT utilisent ces données uniquement aux fins de l’exécution du contrat. Dans le cas où GLS, DPD ou TNT fait appel à des sous-traitants, GLS, DPD & TNT met également vos données à la disposition de ces parties.

Facturation et comptabilité

Pour la tenue de notre administration et de notre comptabilité, nous faisons appel aux services de Vercel.com et à un programme de facturation qui nous est propre. Nous partageons vos nom, adresse et domicile ainsi que des détails relatifs à votre commande. Ces données sont utilisées pour l’administration des factures de vente. Vos données personnelles sont transmises et stockées de manière sécurisée. Vercel.com est tenue à la confidentialité et traitera vos données de manière confidentielle. Vercel.com n’utilise pas vos données personnelles à d’autres fins que celles décrites ci-dessus.

Finalité du traitement des données

Finalité générale du traitement

Nous utilisons vos données exclusivement au bénéfice de nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la mission que vous nous confiez. Nous n’utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé), sauf si vous l’avez choisi. Si vous partagez des données avec nous et que nous les utilisons pour vous recontacter ultérieurement — autrement qu’à votre demande —, nous vous demandons pour cela une autorisation explicite. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, sinon pour satisfaire à des obligations comptables et administratives diverses. Ces tiers sont tous tenus à la confidentialité en vertu du contrat entre eux et nous, d’un serment ou d’une obligation légale.

Données collectées automatiquement

Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d’améliorer encore nos services. Ces données (par exemple votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d’exploitation) ne sont pas des données personnelles.

Coopération aux enquêtes fiscales et pénales

Le cas échéant, Fourdomus peut, en vertu d’une obligation légale, être tenue de partager vos données dans le cadre d’une enquête fiscale ou pénale des autorités. Dans un tel cas, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans la mesure des possibilités que la loi nous offre.

Durées de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes client chez nous. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu’à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus faire usage de nos services. Si vous nous le signalez, nous le considérerons également comme une demande d’effacement. En vertu d’obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures contenant vos données (personnelles) ; nous conserverons donc ces données aussi longtemps que le délai applicable court. Les collaborateurs n’ont toutefois plus accès à votre profil client ni aux documents que nous avons réalisés dans le cadre de votre commande.

Vos droits

En vertu de la législation belge et européenne en vigueur, vous disposez en tant que personne concernée de certains droits relatifs aux données personnelles traitées par nous ou en notre nom. Nous vous exposons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les invoquer. Par principe, afin de prévenir tout usage abusif, nous n’envoyons les extraits et copies de vos données qu’à l’adresse e-mail déjà connue de nous. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou par exemple par courrier postal, nous vous demanderons de vous identifier. Nous tenons un registre des demandes traitées ; en cas de demande d’effacement, nous enregistrons des données anonymisées. Tous les extraits et copies de données vous sont remis dans le format lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez à tout moment le droit d’introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.

Droit d’accès

Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons (ou faisons traiter) qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent s’y ramener. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous envoyons, à l’adresse e-mail connue de nous, une copie de toutes les données accompagnée d’un aperçu des sous-traitants qui détiennent ces données, avec mention de la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données.

Droit de rectification

Vous avez toujours le droit de faire modifier les données que nous traitons (ou faisons traiter) qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent s’y ramener. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous envoyons, à l’adresse e-mail connue de nous, une confirmation que les données ont été modifiées.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez toujours le droit de faire limiter les données que nous traitons (ou faisons traiter) qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent s’y ramener. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous envoyons, à l’adresse e-mail connue de nous, une confirmation que les données ne sont plus traitées tant que vous ne levez pas la limitation.

Droit à la portabilité

Vous avez toujours le droit de faire exécuter par une autre partie les données que nous traitons (ou faisons traiter) qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent s’y ramener. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous envoyons, à l’adresse e-mail connue de nous, des extraits ou copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui, sur notre commande, ont été traitées par d’autres sous-traitants ou tiers. Très probablement, nous ne pourrons dans un tel cas pas poursuivre la fourniture de nos services, car la liaison sécurisée des fichiers de données ne peut plus alors être garantie.

Droit d’opposition et autres droits

Le cas échéant, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par Fourdomus ou sur sa commande. Si vous formez opposition, nous cesserons immédiatement le traitement des données en attendant le traitement de votre opposition. Si votre opposition est fondée, nous mettrons à votre disposition des extraits et/ou copies des données que nous traitons (ou faisons traiter) et cesserons ensuite définitivement le traitement. Vous avez en outre le droit de ne pas faire l’objet d’une décision individuelle automatisée ou d’un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit soit applicable. Si vous estimez que c’est pourtant le cas, contactez notre personne de contact pour les questions de confidentialité.

Cookies

Lors de votre première visite sur notre site web, une fenêtre apparaît dans laquelle vous indiquez quels cookies vous autorisez. Nous demandons nous-mêmes ce consentement, au moyen d’une fenêtre propre à Fourdomus. Les cookies de statistiques et de marketing ne sont placés qu’après que vous y avez consenti. Si vous refusez votre consentement ou ne faites aucun choix, ces cookies ne sont pas placés et aucune donnée de statistiques ou de marketing n’est transmise à Google. Un petit nombre de services Google se charge quel que soit votre choix en matière de cookies, car il fait partie intégrante du fonctionnement de la boutique : Google reCAPTCHA contre la fraude et l’abus sur nos formulaires (passer commande, newsletter et connexion des administrateurs) et Google Avis clients pour l’invitation à laisser un avis après une commande et pour le widget d’avis affichant le score de notre boutique. Le site web reste entièrement utilisable sans ces cookies.

Cookies nécessaires

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de la boutique et sont toujours actifs ; vous ne pouvez pas les désactiver. Ils veillent notamment à ce que votre panier soit mémorisé et à ce que vous puissiez passer commande. Afin de prévenir la fraude et l’abus, nous utilisons Google reCAPTCHA — lors du passage de commande, de l’inscription à notre newsletter et de la connexion des administrateurs. Le script reCAPTCHA n’est chargé qu’au moment où vous utilisez l’un de ces formulaires. Ce faisant, Google place le cookie _GRECAPTCHA. Ce cookie relève de cette finalité nécessaire même si vous ne donnez pas votre consentement pour les statistiques ou le marketing.

Cookies de statistiques

Avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics pour collecter des statistiques de visite anonymes, par exemple sur les pages consultées et sur la manière dont notre site web est utilisé. Ces cookies ne sont placés que si vous donnez votre consentement pour les statistiques dans la fenêtre cookies.

Cookies de marketing

Avec votre consentement, nous utilisons des cookies qui mesurent l’effet de nos publicités et rendent possibles les publicités personnalisées de Google. Ces cookies également ne sont placés que si vous y consentez.

Si vous avez donné votre consentement pour les cookies de marketing, nous partageons, lors d’une commande payée, votre adresse e-mail sous forme de hachage irréversible (SHA-256, jamais en clair) avec Google Ads. Google l’utilise exclusivement pour mesurer si une commande provient d’une publicité (mesure des conversions, « conversions améliorées »). Sans consentement, cela n’a pas lieu.

Si vous êtes arrivé chez nous via une annonce Google et avez accepté les cookies marketing, nous conservons l’identifiant de clic Google avec votre commande, afin de signaler à Google Ads que l’annonce a mené à un achat, y compris lorsque vous payez par virement. À cette fin, nous plaçons le cookie marketing fd_click (90 jours), qui ne contient que des identifiants de clic Google et l’heure du clic.

Avec votre consentement pour les cookies de marketing, Google Ads mémorise les produits que vous avez consultés sur notre site, ajoutés à votre panier ou achetés (remarketing). Nous pouvons ainsi vous montrer ensuite des publicités de Fourdomus, y compris pour les produits consultés, sur d’autres sites web et dans des services de Google tels que la recherche Google, YouTube et Gmail. Nous ne recevons à cette occasion aucune donnée permettant de vous identifier personnellement. Vous pouvez y mettre fin à tout moment en modifiant votre choix via « Préférences de cookies » en bas de chaque page, ou via les paramètres publicitaires de Google sur adssettings.google.com.

Modifier votre choix en matière de cookies

Votre choix est valable six mois et nous le conservons dans le cookie fourdomus-consent-v1. Après six mois, ou après que vous avez supprimé ce cookie, nous vous demandons à nouveau votre choix. Vous pouvez également modifier votre choix à tout autre moment via le lien « Préférences de cookies » en bas de chaque page.

Google en tant que sous-traitant

Des cookies de tiers sont placés sur notre site web par les services Google mentionnés dans la présente déclaration cookies. Pour la gestion des codes de mesure sur notre site web, nous utilisons Google Tag Manager ; pour les statistiques de visite, Google Analytics ; pour la mesure et la personnalisation de nos publicités, Google Ads ; pour la protection contre la fraude sur nos formulaires, Google reCAPTCHA ; et pour la collecte des avis clients, Google Avis clients, qui fait partie de Google Merchant Center. Google traite les données collectées via ces services en tant que sous-traitant sur instruction de Fourdomus. Le traitement par Google Tag Manager, Google Analytics et Google Ads n’a lieu qu’après votre consentement ; Google reCAPTCHA relève des cookies nécessaires et Google Avis clients se charge quel que soit votre choix en matière de cookies (voir la section « Avis »).

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons à tout moment le droit de modifier notre politique de confidentialité. Vous trouverez toutefois toujours sur cette page la version la plus récente. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données déjà recueillies vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.

Coordonnées

Personne de contact pour les questions de confidentialité

Ing. Friso den Boer