Privacybeleid

Over ons privacybeleid

FourDomus België / Nederland geeft veel om uw privacy. Wij verwerken daarom uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze diensten hebben verzameld. Wij stellen uw gegevens nooit voor commerciële doelstellingen ter beschikking aan derden.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website https://www.fourdomus.be en de daarop ontsloten dienstverlening van Fourdomus. De ingangsdatum voor de geldigheid van deze voorwaarden is 28/05/2026, met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies. Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens over u door ons worden verzameld, waar deze gegevens voor worden gebruikt en met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel met derden kunnen worden gedeeld. Ook leggen wij aan u uit op welke wijze wij uw gegevens opslaan en hoe wij uw gegevens tegen misbruik beschermen en welke rechten u heeft met betrekking tot de door u aan ons verstrekte persoonsgegeven. Als u vragen heeft over ons privacybeleid kunt u contact opnemen met onze contactpersoon voor privacyzaken, u vindt de contactgegevens aan het einde van ons privacybeleid.

Over de gegevensverwerking

Hieronder kan u lezen op welke wijze wij uw gegevens verwerken, waar wij deze (laten) opslaan, welke beveiligingstechnieken wij gebruiken en voor wie de gegevens inzichtelijk zijn.

Webwinkelsoftware (Next.js)

Onze webwinkel is zelf ontwikkeld, wij hebben voor onze webhosting gekozen voor vercel.com. Persoonsgegevens die u ten behoeve van onze dienstverlening aan ons beschikbaar stelt, worden met deze partij gedeeld. Vercel.com heeft toegang tot uw gegevens om ons (technische) ondersteuning te bieden, zij zullen uw gegevens nooit gebruiken voor een ander doel. Vercel.com is op basis van de overeenkomst die wij met hen hebben gesloten verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te nemen. Deze beveiligingsmaatregelen bestaan uit de toepassing van SSL-encryptie en een sterk wachtwoordbeleid. Er worden regelmatig back-ups gemaakt om verlies van data te voorkomen.

Webhosting (Vercel.com)

Wij nemen webhosting- en e-maildiensten af van Vercel.com & Resend.com. Zij verwerken persoonsgegevens namens ons en gebruiken uw gegevens niet voor eigen doeleinden. Wel kan deze partij metagegevens verzamelen over het gebruik van de diensten. Dit zijn geen persoonsgegevens. Vercel.com heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om verlies en ongeoorloofd gebruik van uw persoonsgegevens te voorkomen. Vercel.com is op grond van de overeenkomst tot geheimhouding verplicht.

Wij maken voor ons reguliere zakelijke e-mailverkeer gebruik van de diensten van Vercel.com. Deze partij heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om misbruik, verlies en corruptie van uw en onze gegevens zoveel mogelijk te voorkomen. Vercel.com heeft geen toegang tot ons postvak en wij behandelen al ons emailverkeer vertrouwelijk.

Payment processors

Voor het afhandelen van een (deel van) de betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van het platform van Mollie. Mollie verwerkt uw naam, adres en woonplaatsgegevens en uw betaalgegevens zoals uw bankrekening- of creditcardnummer. Mollie heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Mollie behoudt zich het recht voor uw gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in het kader daarvan (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van Mollie’s dienstverlening waarvoor zij derden inschakelen. Mollie bewaart uw gegevens niet langer dan op grond van de wettelijke termijnen is toegestaan.

Beoordelingen

Wij verzamelen reviews via het platform van Trustpilot & Google. Als u een review achterlaat via Trustpilot & Google dan bent u verplicht om een naam en e-mailadres op te geven. Trustpilot & Google deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen. Trustpilot & Google publiceert uw naam eveneens op de eigen website. In sommige gevallen kan Trustpilot & Google contact met u opnemen om een toelichting op uw review te geven.

Na een betaalde bestelling laden wij op de bevestigingspagina van uw bestelling een aanmeldingsmodule van Google Klantenreviews in. Deze module laadt ongeacht uw cookiekeuze — vergelijkbaar met Google reCAPTCHA op onze formulieren — en is zelf de toestemming voor de enquête: de uitnodiging per e-mail wordt alleen verstuurd als u in de module akkoord gaat. Bij akkoord delen wij uw e-mailadres, bestelnummer, bezorgland en de verwachte bezorgdatum met Google, zodat Google u na levering kan uitnodigen om een review achter te laten. De verzamelde reviews en de daaruit voortkomende score van onze winkel tonen wij op onze website via de reviewwidget van Google. Google heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Google behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen, hiervoor hebben wij aan Google toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor Google derden inschakelt.

Verzenden en logistiek

Als u een bestelling bij ons plaatst is het onze taak om uw pakket bij u te laten bezorgen. Wij maken gebruik van de diensten van GLS, DPD & TNT voor het uitvoeren van de leveringen. Het is daarvoor noodzakelijk dat wij uw naam, adres en woonplaatsgegevens met GLS, DPD & TNT delen. GLS, DPD & TNT gebruiken deze gegevens alleen ten behoeve van het uitvoeren van de overeenkomst. In het geval dat GLS, DPD of TNT onderaannemers inschakelt, stelt GLS, DPD & TNT uw gegevens ook aan deze partijen ter beschikking.

Facturatie en boekhouden

Voor ons bijhouden van onze administratie en boekhouding maken wij gebruik van de diensten van Vercel.com en een eigen facturatieprogramma. Wij delen uw naam, adres en woonplaatsgegevens en details met betrekking tot uw bestelling. Deze gegevens worden gebruikt voor het administreren van verkoopfacturen. Uw persoonsgegevens worden beschermd verzonden en opgeslagen. Vercel.com is tot geheimhouding verplicht en zal uw gegevens vertrouwelijk behandelen. Vercel.com gebruikt uw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden dan hierboven beschreven.

Doel van de gegevensverwerking

Algemeen doel van de verwerking

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend ten behoeve van onze dienstverlening. Dat wil zeggen dat het doel van de verwerking altijd direct verband houdt met de opdracht die u verstrekt. Wij gebruiken uw gegevens niet voor (gerichte) marketing, tenzij u daarvoor gekozen heeft. Als u gegevens met ons deelt en wij gebruiken deze gegevens om - anders dan op uw verzoek - op een later moment contact met u op te nemen, vragen wij u hiervoor expliciet toestemming. Uw gegevens worden niet met derden gedeeld, anders dan om aan boekhoudkundige en overige administratieve verplichtingen te voldoen. Deze derden zijn allemaal tot geheimhouding gehouden op grond van de overeenkomst tussen hen en ons of een eed of wettelijke verplichting.

Automatisch verzamelde gegevens

Gegevens die automatisch worden verzameld door onze website worden verwerkt met het doel onze dienstverlening verder te verbeteren. Deze gegevens (bijvoorbeeld uw IP-adres, webbrowser en besturingssysteem) zijn geen persoonsgegevens.

Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek

In voorkomende gevallen kan Fourdomus op grond van een wettelijke verplichting worden gehouden tot het delen van uw gegevens in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek van overheidswege. In een dergelijk geval zijn wij gedwongen uw gegevens te delen, maar wij zullen ons binnen de mogelijkheden die de wet ons biedt daartegen verzetten.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens zolang u cliënt van ons bent. Dit betekent dat wij uw klantprofiel bewaren totdat u aangeeft dat u niet langer van onze diensten gebruik wenst te maken. Als u dit bij ons aangeeft zullen wij dit tevens opvatten als een vergeetverzoek. Op grond van toepasselijke administratieve verplichtingen dienen wij facturen met uw (persoons)gegevens te bewaren, deze gegevens zullen wij dus voor zolang de toepasselijke termijn loopt bewaren. Medewerkers hebben echter geen toegang meer tot uw cliëntprofiel en documenten die wij naar aanleiding van uw opdracht hebben vervaardigd.

Uw rechten

Op grond van de geldende Belgische en Europese wetgeving heeft u als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt. Wij leggen u hieronder uit welke rechten dit zijn en hoe u zich op deze rechten kunt beroepen. In beginsel sturen wij om misbruik te voorkomen afschriften en kopieën van uw gegevens enkel naar uw bij ons reeds bekende e-mailadres. In het geval dat u de gegevens op een ander e-mailadres of bijvoorbeeld per post wenst te ontvangen, zullen wij u vragen zich te legitimeren. Wij houden een administratie bij van afgehandelde verzoeken, in het geval van een vergeetverzoek administreren wij geanonimiseerde gegevens. Alle afschriften en kopieën van gegevens ontvangt u in de machineleesbare gegevensindeling die wij binnen onze systemen hanteren. U heeft te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u vermoedt dat wij uw persoonsgegevens op een verkeerde manier gebruiken.

Inzagerecht

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, in te zien. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een kopie van alle gegevens met een overzicht van de verwerkers die deze gegevens onder zich hebben, onder vermelding van de categorie waaronder wij deze gegevens hebben opgeslagen.

Rectificatierecht

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te laten aanpassen. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast.

Recht op beperking van de verwerking

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te beperken. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens tot u de beperking opheft niet langer worden verwerkt.

Recht op overdraagbaarheid

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, door een andere partij te laten uitvoeren. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres afschriften of kopieën van alle gegevens over u die wij hebben verwerkt of in opdracht van ons door andere verwerkers of derden zijn verwerkt. Naar alle waarschijnlijkheid kunnen wij in een dergelijk geval de dienstverlening niet langer voortzetten, omdat de veilige koppeling van databestanden dan niet langer kan worden gegarandeerd.

Recht van bezwaar en overige rechten

U heeft in voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door of in opdracht van Fourdomus. Als u bezwaar maakt zullen wij onmiddellijk de gegevensverwerking staken in afwachting van de afhandeling van uw bezwaar. Is uw bezwaar gegrond dan zullen wij afschriften en/of kopieën van gegevens die wij (laten) verwerken aan u ter beschikking stellen en daarna de verwerking blijvend staken. U heeft bovendien het recht om niet aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profiling te worden onderworpen. Wij verwerken uw gegevens niet op zodanige wijze dat dit recht van toepassing is. Bent u van mening dat dit wel zo is, neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken.

Cookies

Bij uw eerste bezoek aan onze website verschijnt een popup waarin u aangeeft welke cookies u toestaat. Deze toestemming vragen wij zelf af, met een eigen popup van Fourdomus. Cookies voor statistieken en marketing worden uitsluitend geplaatst nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven. Als u toestemming weigert of geen keuze maakt, worden deze cookies niet geplaatst en worden er geen gegevens voor statistieken of marketing aan Google verstrekt. Een klein aantal Google-diensten laadt ongeacht uw cookiekeuze, omdat het noodzakelijk onderdeel is van het draaien van de webshop: Google reCAPTCHA tegen fraude en misbruik op onze formulieren (afrekenen, nieuwsbrief en beheerderslogin) en Google Klantenreviews voor de review-uitnodiging na een bestelling en de reviewwidget met onze winkelscore. De website is ook zonder deze cookies volledig te gebruiken.

Noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn nodig om de webshop te laten functioneren en staan altijd aan; u kunt ze niet uitschakelen. Zij zorgen er onder andere voor dat uw winkelwagen wordt onthouden en dat u kunt afrekenen. Om fraude en misbruik te voorkomen, maken wij gebruik van Google reCAPTCHA — bij het afrekenen, het aanmelden voor onze nieuwsbrief en het inloggen van beheerders. Het reCAPTCHA-script wordt alleen geladen op het moment dat u een van deze formulieren gebruikt. Daarbij plaatst Google de cookie _GRECAPTCHA. Onder dit noodzakelijke doel valt deze cookie ook als u geen toestemming geeft voor statistieken of marketing.

Statistiekcookies

Met uw toestemming gebruiken wij Google Analytics om anonieme bezoekstatistieken te verzamelen, bijvoorbeeld over welke pagina’s worden bezocht en hoe onze website wordt gebruikt. Deze cookies worden alleen geplaatst als u in de cookiepopup toestemming geeft voor statistieken.

Marketingcookies

Met uw toestemming gebruiken wij cookies die het effect van onze advertenties meten en gepersonaliseerde advertenties van Google mogelijk maken. Ook deze cookies worden alleen geplaatst als u daarvoor toestemming geeft.

Als u toestemming heeft gegeven voor marketingcookies, delen wij bij een betaalde bestelling uw e-mailadres als onomkeerbare hash (SHA-256, nooit in leesbare tekst) met Google Ads. Google gebruikt dit uitsluitend om te meten of een bestelling voortkomt uit een advertentie (conversiemeting, “enhanced conversions”). Zonder toestemming gebeurt dit niet.

Kwam u via een advertentie van Google bij ons terecht en gaf u toestemming voor marketingcookies, dan bewaren wij de Google-klik-ID bij uw bestelling, zodat wij aan Google Ads kunnen melden dat de advertentie tot een aankoop leidde, ook wanneer u per overschrijving betaalt. Daarvoor plaatsen wij de marketingcookie fd_click (90 dagen), die alleen Google-klik-ID’s en het tijdstip van de klik bevat.

Met uw toestemming voor marketingcookies onthoudt Google Ads welke producten u op onze website bekeek, in uw winkelwagen legde of kocht (remarketing). Daardoor kunnen wij u later advertenties van Fourdomus tonen, ook van de producten die u bekeek, op andere websites en in diensten van Google, zoals Google Zoeken, YouTube en Gmail. Wij ontvangen daarbij geen gegevens waarmee wij u persoonlijk kunnen herkennen. U stopt dit op elk moment door uw keuze te wijzigen via “Cookievoorkeuren” onderaan elke pagina, of via de advertentie-instellingen van Google op adssettings.google.com.

Uw cookiekeuze aanpassen

Uw keuze geldt zes maanden en bewaren wij in de cookie fourdomus-consent-v1. Na zes maanden, of nadat u deze cookie verwijdert, vragen wij opnieuw om uw keuze. U kunt uw keuze ook op elk ander moment wijzigen via de link “Cookievoorkeuren” onderaan elke pagina.

Google als verwerker

Cookies van derde partijen worden op onze website geplaatst door de Google-diensten die in deze cookieverklaring zijn genoemd. Voor het beheer van de meetcodes op onze website gebruiken wij Google Tag Manager, voor bezoekstatistieken Google Analytics, voor het meten en personaliseren van onze advertenties Google Ads, voor fraudebescherming op onze formulieren Google reCAPTCHA en voor het verzamelen van klantenreviews Google Klantenreviews, onderdeel van Google Merchant Center. Google verwerkt de gegevens die via deze diensten worden verzameld als verwerker in opdracht van Fourdomus. De verwerking door Google Tag Manager, Google Analytics en Google Ads vindt uitsluitend plaats na uw toestemming; Google reCAPTCHA valt onder de noodzakelijke cookies en Google Klantenreviews laadt ongeacht uw cookiekeuze (zie het kopje “Beoordelingen”).

Wijzigingen in het privacybeleid

Wij behouden te allen tijde het recht ons privacybeleid te wijzigen. Op deze pagina vindt u echter altijd de meest recente versie. Als het nieuwe privacybeleid gevolgen heeft voor de wijze waarop wij reeds verzamelde gegevens met betrekking tot u verwerken, dan brengen wij u daarvan per e-mail op de hoogte.

Contactgegevens

Contactpersoon voor privacyzaken

Ing. Friso den Boer