Garantie & Réclamations
Dernière mise à jour : 28 mai 2026
Garantie
Nous attachons de l’importance à nos produits et nous faisons naturellement tout notre possible pour vous les livrer en parfait état. Il arrive toutefois qu’une commande soit endommagée pendant le transport ou que quelque chose se produise qui vous donne droit à la garantie. Légalement, vous êtes tenu de nous signaler le défaut dans les deux mois suivant sa constatation. Si le défaut relève de la garantie, nous prendrons en charge gratuitement la réparation ou le remplacement.
Réclamations
Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas tout à fait comme prévu. Nous vous conseillons de nous signaler d’abord vos réclamations en envoyant un e-mail à info@fourdomus.be. Si cela n’aboutit pas à une solution, vous pouvez enregistrer votre litige en vue d’une médiation via la plateforme de l’Union européenne. Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l’UE peuvent également déposer des réclamations via la plateforme ODR (règlement en ligne des litiges) de la Commission européenne. Cette plateforme ODR se trouve à l’adresse https://ec.europa.eu/odr. Si votre réclamation n’est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de la déposer via la plateforme de l’Union européenne.